МЕНЮ

Законные требования потребителя

Законные требования потребителя в случае нарушения его прав

Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества установлены статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков товара, потребитель вправе потребовать:

  • пропорционального уменьшения цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
  • возмещение расходов на устранение недостатков товара.

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков товара, которые возникли по вине производителя товара (продавца, исполнителя), или фальсификации товара, на основании обязательных для сторон правил или договора, потребитель вправе по своему выбору потребовать:

  • расторжение договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы;
  • замены товара на такой же товар или на аналогичный, из числа имеющихся у продавца (производителя).

Указанные требования предъявляются на выбор потребителя продавцу по месту покупки товара, производителю или предприятию, которое удовлетворяет эти требования по местонахождению потребителя.

Потребительские права

Потребитель вправе предъявить одно из требований, а в случае его невыполнения заявить другое.

Продавец и производитель при продаже (реализации) товара обязаны информировать потребителя о предприятиях, удовлетворяющих требования. За не предоставление такой информации предусмотрена ответственность согласно статьям 15 и 23 Закона Украины «О защите прав потребителей».

Продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования) обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования.

При наличии товара, требование потребителя о его замене подлежит немедленному удовлетворению, а в случае возникновения необходимости в проверке качества — в течение четырнадцати дней или по договоренности сторон.

В случае отсутствия товара, требование потребителя о его замене подлежит удовлетворению в двухмесячный срок с момента подачи соответствующего заявления.

При предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара, полезно знать:

  • недостатки должны быть устранены в течение четырнадцати дней с даты его предъявления или по соглашению сторон в другой срок;
  • по письменному требованию потребителя на время ремонта ему предоставляется (с доставкой) товар аналогичной марки (модели, артикула, модификации) независимо от модели;
  • за каждый день задержки выполнения требования о предоставлении товара аналогичной марки (модели, артикула, модификации) и за каждый день устранения недостатков сверх установленного срока (четырнадцать дней), потребителю выплачивается неустойка в размере одного процента стоимости товара;
  • потребитель вправе предъявить изготовителю (продавцу) требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока, если в товаре были выявлены недостатки (существенные недостатки), допущенные по вине производителя.

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, а относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или иного документа, который его заменяет с отметкой о дате продажи.

Если Вы приобрели товар с недостатками или ненадлежащего качества, сомневаетесь, как оформить и куда отправить требование, не получили соответствующего реагирования на требование, обращайтесь за правовой помощью к специалистам юридической компании «Викторем». Мы знаем, как Вам помочь.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

+38(067)3187786 +38(066)4521191

  

© 2018 ВИКТОРЕМ · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Разработка и продвижение сайта: sait-v.top ☎ +38(096)434-20-13