МЕНЮ

Права авиапассажиров


Какие права имеют пассажири самолетов

Раздел XVI Правил воздушных перевозок пассажиров и багажа, утвержденных приказом Министерства инфраструктуры Украины от 30.11.2012 года № 735, предусматривает следующие права пассажиров в случае отказа в перевозке, отмене или задержке рейсов.

Задержка рейса

Авиакомпания должна предоставить пассажирам питание и прохладные напитки по установленным нормам и возможность осуществить два бесплатных звонка или отправить телекс-, факс-сообщение или сообщение электронной почтой, если для этого есть технические условия, в случае задержки рейса на срок:

  • два часа и более от запланированного времени отправления рейса дальностью до 1500 километров;
  • три часа и более от запланированного времени отправления рейса дальностью от 1500 километров до 3500 километров;
  • четыре часа и более от запланированного времени отправления рейса для всех других рейсов.
      Если выполнение задержанного рейса откладывается на день, следующий за днем его выполнения, предусмотренным расписанием и указанном в билете, пассажиры имеют право на номера в гостинице, питание и обеспечение трансфером по маршруту аэропорт-гостиница-аэропорт.

    Отмена рейса

    В случае отмены рейса пассажир имеет право на компенсацию, если он не был проинформирован об отмене рейса:

    • за две недели до запланированного времени отправления; или в период не более чем за две недели и не менее чем за семь дней до запланированного времени отправления и предложено изменение маршрута, дающее возможность выбыть из пункта отправления не позднее чем за два часа до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позднее чем через четыре часа после запланированного времени прибытия;
    • или менее чем за семь дней до запланированного времени отправления и предложено изменение маршрута, дающее возможность выбыть из пункта отправления не позднее чем за час до запланированного времени отправления и прибыть в конечный пункт назначения не позднее чем через два часа после запланированного времени прибытия.

    Авиакомпания обязана предоставить пассажирам по их требованию объяснения о причинах отмены или задержки рейса. А в случае необходимости обеспечения своевременной пересадки трансферных пассажиров на стыковочные рейсы, при первой возможности – предложить альтернативные маршруты перевозки.

    В случае продолжения пассажиром путешествия другим рейсом или по другому маршруту, ему должно быть бесплатно предложено и обеспечено:

    • питание и прохладные напитки соответственно времени ожидания нового рейса:
    • места в гостинице в случае, если пассажиры вынуждены ожидать отправления в течение одной или более ночей, или если время дополнительного ожидания отправления больше, чем предполагалось;
    • наземный трансфер по маршруту аэропорт-гостиница-аэропорт;
    • два бесплатных звонка или отправить телекс-, факс-сообщение или сообщение электронной почтой, если для этого есть технические условия аэропорта.

    Потребностям пассажиров с ограниченными физическими возможностями (инвалидов) и сопровождающих их лиц, а также потребностям детей без сопровождения взрослых, уделяется особое внимание.

    Отказ в перевозке

    Если пассажирам отказано в перевозке против их воли, авиакомпания обязана выплатить им компенсацию в следующих размерах:

    • 250 евро – для рейсов дальностью до 1500 километров;
    • 400 евро – для рейсов дальностью от 1500 до 3500 километров;
    • 600 евро – для рейсов дальностью свыше 3500 километров.

    При определении расстояния за основу принимается последний пункт, в котором отказ от перевозки или невыполнение рейса, ранее запланированного и на который забронировано хотя бы одно место, создаст задержку прибытия пассажиров в запланированное время.

    Юридическая компания «Викторем» предоставляет консультации по правам пассажиров и защищает их в суде, государственных органах и в спорах с физическими и юридическими лицами.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

+38(067)3187786 +38(066)4521191

  

Консультация юриста

© 2018 Юридическая компания «Викторем» · Копирование материалов сайта без разрешения запрещено
Разработка и продвижение сайта: sait-v.top ☎ +38(096)434-20-13

Предлагаем получить письменную консультацию юриста в течение суток. В зависимости от желаемого объема ответа, выберите вид консультации: вопрос-ответ (общая консультация-разъяснение) или алгоритм (пошаговая инструкция по действиям, предложенных для решения проблемы).



вид консультации:
вопрос-ответалгоритм

Чтобы успешно отправить файлы, пожалуйста переименуйте их в латинице либо проставьте просто нумерацию 1,2,3... общий размер файлов не должен перевышать 25 МБ!